【定額制サービスに関するご質問】 Q　定額制サービスは通常のストックフォトやレンタルポジと何が違うのですか？ A　ライツマネージド（RM：従来の版権管理型サービス）は、利用目的や利用期間に応じて利用料金が決定されます。ロイヤリティフリー（RF：二次利用料金フリー）は、一度購入されたイメージは何度でも使用できます。RMやRFはいずれも1枚単位で利用料金がかかりますが、定額制サービスは契約期間内は原則として使い放題です。当社では1日にダウンロードできる枚数を20枚に制限していますので、「1ヶ月ご利用定額プラン」では最高で600枚のイメージがダウンロードできます。 Q　定額制スタンダードとプレミアムの違いは？ A　定額制スタンダードはxs低解像度〜高解像度までのデータがダウンロード可能です。 定額制プレミアムはxs低解像度〜スーパー高解像度とベクター素材もダウンロード可能となります。 A3以上の印刷物などの使用用途であれば一番大きいサイズがダウンロードできる定額制プレミアムをおすすめしております。 詳しくは定額制ライセンス料金ページをご覧ください。 Q　ホームページに記載している以外のプランはありますか？ A　いいえ、ありません。利用期間は1ヶ月間、3ヶ月間、6ヶ月間、12ヶ月間の中からお選びいただくことになります Q　「1ヶ月定額制プラン」で購入したイメージは１ヶ月間しか利用できないのですか？ A　1ヶ月や3ヶ月といったご利用期間は、イメージを当社のサーバからダウンロードできる日数を指しています。ご利用期間内にダウンロードされたイメージは、紛失しない限り何度でも半永久的にご利用いただけます。 【チケット(プリペイドシステム)に関するご質問】 Q　チケットとは何ですか？ A　当社ではイメージを1点ずつご購入する場合には、プリペイド方式をご利用していただきます。チケットとはプリペイドシステムで使用する当社独自の通貨単位で、1チケットが約100円となっています。チケットをあらかじめご購入していただき、そのチケットでイメージを購入していただくことになります。 Q　販売価格が違うのは何でですか？ A　当社で販売しているイメージの中には他のストックフォト会社で異なった価格帯で販売されているものがあります。なるべく当社の販売価格に合わせていただけるように作家様にお願いしておりますが、安価に販売するのが難しいイメージもございます。 Q　プリペイド方式と定額制サービスではどちらがお得ですか？ A　イメージを一度にたくさんご購入する場合は、「定額制サービス」の方が圧倒的にお得です。不定期にイメージをご利用になる場合や1年に数点しかご利用しない場合には、「プリペイド方式」が便利です。 弊社のお客様の割合で申しますと、全体の7-8割くらいの方が定額制サービスを選択されています。 写真の利用頻度 プリペイド方式 定額制サービス  1年に数枚しか使用しない方は？ ◎ △  1ヵ月に1-4枚程度使用する方は？ ○ △  1ヵ月に15枚以上使用する方は？ ○ ◎  毎週使用する方は？ △ ◎  スーパー高解像度が必要な時は？ ○ ○  29,400円以上、高解像度画像を  購入する方は？  プリペイド方式では１枚のみの価格ですが、  定額制サービスでは1ヶ月で合計600枚  ダウンロード頂ける価格となります。 × ◎ 【購入手続きに関するご質問】 Q　すぐに使用したいのですが、どのように手続きすればよいのですか？ A　まずは「プリペイド方式」でイメージを1点ずつご購入するのか、使い放題の「定額制サービス」にご登録するのかを決めてください。そして、クレジットカードで代金をお支払いになるとすぐにご利用いただけます。クレジットカードの決済認証後に貴方様宛てにEメールが送付されます。決済認証完了時にサービスが開始となります。 Q　請求書取引は可能ですか？ A　はい、法人様を対象に請求書取引をお受けします。ただし、設立年数や業態、所在地などによりお断りする場合がございます。 Q　領収書はいただけますか？ A　領収書はマイページの購入情報よりダウンロードできます。 Q　自動更新を解除するには？ A　自動更新を解除するには更新日の3営業日前までにサポートデスク(0120-410-580)へご連絡ください。 【イメージ利用に関するご質問】 Q　価格が安いということは品質が低いのですか？ A　当社のように低価格で提供するイメージは品質が低いと誤解されることがありますが、そのようなことはございません。我々にイメージを提供しているフォトグラファーは、ライツマネージドやロイヤリティフリーといった一般的なストックフォトにも同様にイメージを提供しています。 Q　高解像度（2400*1600ピクセル）ファイルは印刷物に利用できますか？ A　印刷物の大きさによります。ハガキサイズ程度の印刷物でしたら高解像度ファイル（2400*1600ピクセル）でも対応できます。品質を追求される場合には、印刷物の大きさに関わらずスーパー高解像度（4000*2500ピクセル以上）のご購入をお勧めします。 Q　カレンダーやポスターも通常料金で使えますか？ A　カレンダーやポスターの配布形式によって異なります。定価を設定して販売するような場合は、商業利用と見なされて別途料金をいただくことになります。例えば、カレンダーを1冊2000円で販売するような場合は商業利用と判断されます。また、お得意様に無償配布するようなカレンダーは商業利用ではありません。詳しくはサポートデスクまでご連絡ください（0120-410-580）。 Q　カーナビやパソコンにプリインストールしたいのですが、通常料金で使えますか？ A　カーナビやパソコンのプリインストール画像としてご利用いただく場合には、別途費用がかかります。詳しくはサポートデスクまでご連絡ください（0120-410-580）。 Q　ダウンロードしたイメージを社内の仲間と共有することはできますか？ A　購入者以外の人がそのイメージを使用することはできません。社内で共有する場合には法人ライセンスをご検討ください。 Q　「チョイスギフト」とは何ですか？ A　チョイスギフト（別名カタログギフト）は、カタログより任意の物品を選ぶことができるシステムやサービスのことを指します。チョイスギフトは、商品そのものを掲載するのが原則となっています。そのため、プレビュー画面上で【このイメージはチョイスギフトで使用することはできません。】と表記されているデータに関しては、ギフトカタログやそれ相応のものに利用することはできませんのでご注意ください。 【肖像権・著作権に関するご質問】 Q　肖像権はクリヤーされていますか？ A　「イメージの詳細」ページにモデルリリースに関する情報が記載されています。大半のイメージがモデルリリースを取得していますが、取得していないものもあります。ご確認ください。 Q　イメージに写っている建物に関して、著作権は問題ありませんか？ A　建物に関する著作権はプロパティリリースとして管理されます。「イメージの詳細」ページにプロパティリリースに関する情報が記載されています。ご確認ください。 Q　肖像権や著作権に関して、トラブルの際には御社は責任を取ってくれますか？ A　当社はイメージに関する一切の責任を負いません。肖像権や著作権で心配な場合には、別途料金でお調べします。 【イメージの販売に関するご質問】 Q　写真は募集されていますか？ A　はい。当社では随時、販売用の写真を募集しています。当サイトは投稿写真型のサービスではないので事前にクオリティチェックを受けていただくことになります。まずは、メンバー登録をしてください。 Q　イメージの削除方法を教えてください？ A　ユーザーの便宜上の理由のため、登録されたイメージはすぐには削除できない仕組みになっています。削除を希望する方はサポートデスクまでご連絡してください。 【アフィリエイトプログラムに関するご質問】 Q　紹介プログラムについて教えてくれませんか？ A　当社ではご友人を有料の定額制サービスにご紹介していただいた場合に、ご紹介者に紹介手数料を支払う仕組みがあります。定額制サービスのご登録時に「リファラーコード」という「紹介者ID」をお知らせください。サービス代金の10%がご紹介者にお支払いされます。詳しくはアフィリエイトにお進みください。 Q　リファラーコードとは何ですか？ A　ご紹介者を特定するためのIDです。メンバー登録をすると、固有のリファラーコードが発行されます。ご紹介していただいた方が有料の定額制サービスにご登録していただく際にそのコードを当社にお知らせしていただくとご紹介者が特定されるという仕組みです。ご自分のリファラーコードを知るにはマイページにお進みください。 【サイトご利用に関するご質問】 Q　ログインができません。 Q　検索結果が表示されません。 A　上記2つの原因として、javascriptが無効、またはcookieを拒否されている場合があります。ご利用されているブラウザの環境設定より、javascriptを有効にし、cookieを受け入れるように設定してください。 Q　ライトボックスにイメージが入りません A　ログイン後、アカウント情報よりライトボックスページを開いてください。一度ライトボックスページを認識させますとイメージを挿入できるようになります。 閉じる